الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - متجر حسين
استخدامك ودخولك لموقع متجر حسين تعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والبنود الموضحة أدناه. يُرجى مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية شراء:
المعلومات الشخصية:\nتقر بأنك لن تنتحل شخصية أي شخص آخر أو تستخدم اسمًا غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه، وأن جميع المعلومات المدخلة خاصة بك وصحيحة.
التحديثات والتغييرات:\nجميع المنتجات، الأقسام، والأسعار في متجر حسين قابلة للتحديث والتغيير والحذف والإضافة في أي وقت.
الموافقة على الطلبيات:\nجميع الطلبيات تخضع للموافقة. في حالة عدم توفر المنتج بعد إصدار الطلب، حتى لو تم الدفع، سيتم إرجاع المبلغ خلال مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل.
إدخال معلومات صحيحة:\nلكي تتمكن من الشراء عبر الموقع، يجب إدخال المعلومات الصحيحة والخاصة بك حتى نتمكن من معالجة طلبيتك بكفاءة وبدون تأخير.
أطراف ثالثة:\nيستعين متجر حسين بأطراف ثالثة في عمليتي الدفع والشحن. في حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات، سنتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث. ومع ذلك، فإن أي إخفاق أو تأخير لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
تحقق من الحساب:\nبمجرد تأكيدك لشراء أي منتج، فأنت تسمح لمتجر حسين بالتحقق من حسابك واستقرار الرصيد وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك، من خلال طرف ثالث.
ضريبة القيمة المضافة:\nجميع المنتجات والخدمات المقدمة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا لأنظمة الهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
إنهاء الخدمة:\nيحتفظ متجر حسين بالحق في إنهاء أو تعليق الخدمات المقدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. يحق للمتجر إغلاق الحسابات المفتوحة وفقًا لما يراه مناسبًا.
تركيب المنتجات:\nمتجر حسين لا يقدم خدمات تركيب للمنتجات المباعة، ويتعين على العميل تعيين طرف خارجي على نفقته الخاصة.
الاختلافات في الصور:\nقد تكون هناك اختلافات طفيفة بين صور المنتجات المعروضة على الموقع والمنتج الواقعي، حيث أن بعض الصور يتم تحسينها لتقريب الشكل النهائي.
شحن المنتجات بدون لمبات:\nالأصل في المنتجات أنها تُشحن بدون لمبات، إلا إذا كانت اللمبات مدمجة في المنتج من المصنع.
إلغاء الطلبات:\nيحتفظ متجر حسين بالحق في قبول أو إلغاء الطلبيات في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج أو تسعير خاطئ أو اشتباه في احتيال. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الطلبية.
الاتصالات الإلكترونية:\nعند الشراء عبر الموقع، فإنك توافق على استلام الإيميلات أو الإشعارات المتعلقة بطلبك.
التغييرات على السياسات:\nيحتفظ متجر حسين بالحق في تعديل أو تغيير أي من السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الاسترجاع والاستبدال.
جودة المنتجات:\nيضمن متجر حسين أن جميع المنتجات جديدة وغير مستعملة أو تالفة. في حال وجود أي تلف، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج، وسيتم استبداله بدون تحمل تكاليف الشحن حسب السياسات المتبعة.
سياسة الضمان - متجر حسين
فحص المنتجات عند الاستلام:\nينص متجر حسين على ضرورة فحص جميع المنتجات فور استلامها من قبل العميل. في حال وجود أي عيب مصنعي أو نقص في المنتجات، يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من استلام الشحنة وقبل تركيب المنتج. سيتم استبدال المنتج أو صيانته دون تحمل تكاليف الشحن من قبل العميل. بعد انتهاء فترة 7 أيام، تعتبر البضاعة سليمة وبحالة المصنع، ولن يتم قبول أي شكاوى تتعلق بالنقص أو الأضرار بعد ذلك.
مدة الضمان:\nيتم احتساب مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة. بعد انقضاء فترة 7 أيام، يمكن للعميل زيارة أحد فروع متجر حسين للاستفادة من الضمان حسب السياسة المتبعة، على أن لا تتجاوز فترة الصيانة 3 أيام.
إثبات الضمان:\nالضمان يعتمد على الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف المسجل بالطلب. يجب الاحتفاظ بالفاتورة للاستفادة من الضمان.
رسوم النقل والتوصيل:\nالضمان لا يشمل رسوم نقل أو توصيل المنتجات. يتحمل العميل تكاليف النقل إذا تطلب الأمر إعادة المنتج للفحص أو الصيانة.
ما يغطيه الضمان:
- يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، سوء التركيب، أو الأعطال الناتجة عن توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
- لضمان سلامة المنتج، يجب اتباع الإرشادات المرفقة في دليل المستخدم، وفي حالة عدم الخبرة، يُنصح باستدعاء فني كهربائي مؤهل للتركيب.
استثناءات الضمان:
- الضمان لا يغطي بعض الملحقات الإضافية للمنتجات، مثل الريموت كنترول في بعض الثريات التي يتم التحكم بها بواسطة مفاتيح التشغيل الجدارية.
- يجب على العميل التأكد من تفاصيل المنتج في وصفه على الموقع لمعرفة ما إذا كانت الملحقات مشمولة.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- في حال رغبة العميل في استرجاع أو استبدال المنتج ضمن 7 أيام، يجب التواصل مع خدمة العملاء على [email protected]. سيتم إرشادك حول كيفية تسليم الطلب عبر شركة الشحن أو أقرب مستودع أو فرع في مدينتك.
- يجب تسليم المنتجات خلال 3 أيام من تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. في حال عدم تسليم المنتجات خلال الفترة المحددة، يعتبر الطلب ملغياً.
- بعد وصول المنتجات، سيقوم القسم المختص بفحصها وتحديد ما إذا كانت مطابقة للشروط.
مدة الضمان حسب المنتجات:
- الأفياش والمفاتيح: الضمان يصل إلى 25 عامًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
- منتجات الإنارة: الضمان يتراوح من سنتين إلى 5 سنوات لبعض المنتجات، باستثناء بطاريات الطاقة الشمسية التي تضمن لمدة سنة واحدة فقط.
التحديثات على الشروط:\nيُرجى التحقق بانتظام من السياسات والشروط لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ. لأي استفسارات، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].